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近日，一位王女士從杭州到北京購買了貨物使用圓通快遞，到6月5日下午，當她查詢物流信息時，發(fā)現(xiàn)快遞故障，登錄，進入。隨后她打電話給圓通客服官方詢問，當時客服人員告訴她，由于大量中關村網(wǎng)站的快遞員離職，導致一些訂單錯了，耽誤了。
北京中關村站工作人員說，大量快遞員對此事不知情，沒有看到王女士的快遞，但快遞丟失的原因可能是現(xiàn)場丟失的快件要搬家，他們會給賣家相應的賠償。昨天晚些時候，王女士收到了杭州圓通的客服電話，工作人員說，因為圓通北京中關村網(wǎng)站將快件丟失，杭州圓通將給王女士補發(fā)。
移動，導致快遞的損失，這是個別現(xiàn)象？現(xiàn)在的影響有多大？圓通快遞相關負責人表示，該負責人表示，目前北京中關村網(wǎng)站在移動，由于此舉導致快遞丟失，可能會出現(xiàn)不同的現(xiàn)象，不會出現(xiàn)大面積的流失。對于工作人員離職、搬家具體時間、如何處理快遞遺失、快遞快件多少及影響范圍有多廣，負責人表示暫時無法回復。
對此，北京市祥法律公司律師說，指南針，袁通丟快遞快遞的行為已構成違約的消費者貨物運輸合同，應承擔相應的責任。在貨物運輸合同中形成的法律關系中，上海強生搬場公司，快遞公司有義務安全地將貨物運到合同規(guī)定的地點，由消費者支付約定的費用。在這種情況下，快遞公司沒有完成貨物的運輸義務，也由于自己的疏忽將造成貨物的損失，其中不僅應退還運費，還應對消費者的損失承擔賠償責任。

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