價值8.8萬象牙被搬壞 搬家公司拒賠償
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司 時間：2018-04-17 查看次數(shù)：
花8.8萬元買的一對漢白玉大象，委托搬家公司搬運(yùn)，結(jié)果其中一只象因此斷了鼻子，折了象牙。市民韓先生提起這事就一肚子氣。更讓他不滿的是，因?yàn)榇饲半p方?jīng)]有簽訂合同，搬家公司認(rèn)為自己沒有賠償義務(wù)，索賠成了難題。
沒簽合同 委托搬家公司搬“大象”
在西安做生意的韓先生于2016年買了對漢白玉大象放在位于含光門的自家公司門口。今年1月，他從這家公司撤股，委托一家叫“美福”的搬家公司將大象搬去朋友的店。
韓先生向記者介紹，由于這家公司是他熟識的另外一家搬家公司介紹的，所以對方當(dāng)時未提出簽訂合同一事，他也沒有多想。“此前談好了搬運(yùn)費(fèi)一直沒搬，那天晚上我們公司正開年會呢，搬家公司的雷姓負(fù)責(zé)人突然給我打電話，說他們現(xiàn)在就搬。”
韓先生說，自己當(dāng)時無法趕到現(xiàn)場，對方搬完后便給他發(fā)了一些照片視頻“驗(yàn)貨”，“照片上看著沒問題，我就給他微信轉(zhuǎn)了一半的搬運(yùn)費(fèi)用800元，說好余款等現(xiàn)場檢查了物品再轉(zhuǎn)。”
“大象”成“殘疾” 索賠遇難題
讓韓先生沒想到的是，第二天一看，左邊那只象居然變成了“殘疾”。“我再一看搬家公司發(fā)來的照片視頻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些照片里都很巧妙地把左邊那只象模糊了。”
他趕緊與搬家公司取得了聯(lián)系。“對方承認(rèn)這個東西是他們弄壞的，一開始說會來現(xiàn)場協(xié)商處理，結(jié)果最后沒來人，還把我拉黑了。”
直到前段時間，對方才委托了一位中間人來找韓先生。“中間人跟我說搬家公司的人都干的是下苦活，掙個力氣錢，讓我體諒一下，他們可以請個石匠來修復(fù)。我覺得能接受，也沒計(jì)較他們拿石膏給我修漢白玉象。沒想到修完后，搬家公司的雷姓負(fù)責(zé)人居然打電話要我掏補(bǔ)象的錢以及剩下的搬家費(fèi)用。”
一氣之下，韓先生拒不接受之前的處理方案。“我現(xiàn)在就要求他們要么用原材料給我修復(fù)大象，要么把這只象拉走，重新賠一只一樣的，或者按這只象的價格折賠償金給我。”韓先生表示，解決好他的賠償問題，他會第一時間將搬運(yùn)費(fèi)補(bǔ)上。
搬家公司稱 委托關(guān)系不存在
根據(jù)韓先生所說，三秦都市報(bào)記者昨來到該公司了解情況。雷姓負(fù)責(zé)人不在，記者通過電話與其取得了聯(lián)系。
針對這件事，該負(fù)責(zé)人稱，漢白玉本來就屬于易碎品，在搬運(yùn)前，他們就已明確告知客戶，“只負(fù)責(zé)搬，不負(fù)責(zé)完好無損”。
“說白了，沒有簽合同，對方也沒有給我們付錢，付的那800元是叉車費(fèi)不是搬運(yùn)費(fèi)，我們之間的委托雇傭關(guān)系就是不存在的。現(xiàn)在這東西壞了，上海強(qiáng)生搬場，我們修復(fù)已經(jīng)是最大的誠意，不可能照價賠償。”該負(fù)責(zé)人表示。
記者問有沒有相關(guān)記錄能證明事先已告知顧客不保證物品完好，該負(fù)責(zé)人稱，“沒有，但這是行業(yè)潛在的規(guī)矩。”
律師：雙方存在事實(shí)合約
沒有合同保障，市民遇到此類事情是否只能自認(rèn)倒霉？搬家公司搬運(yùn)東西，潛規(guī)則是只負(fù)責(zé)運(yùn)輸不負(fù)責(zé)保證物品完好？昨天，記者就此事采訪了陜西萊頓律師事務(wù)所的何睿律師。
何律師表示，韓先生與搬家公司之間雖然沒有簽訂書面合同，但他們之間的聯(lián)系以及后來的搬運(yùn)事實(shí)，說明雙方已經(jīng)形成了事實(shí)上的合約，這個合同關(guān)系是存在的。作為搬運(yùn)方，搬家公司應(yīng)當(dāng)履行搬運(yùn)義務(wù)，把顧客委托的東西安全完好地送到指定地點(diǎn)。如果對搬運(yùn)物造成損害，應(yīng)當(dāng)賠償或承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
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