搬家行業(yè)中的各項服務(wù)性問題大總結(jié)
來源：上海強(qiáng)生搬場運(yùn)輸有限公司 時間：2019-03-12 查看次數(shù)：
糾紛不斷的搬家市場促使搬家協(xié)會與省標(biāo)準(zhǔn)院共同制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。上海強(qiáng)生搬家公司總經(jīng)理介紹，比如說，兩輛車三輛車、員工常年不固定的搬家公司肯定不能進(jìn)入評定范圍，如果搬家公司與消費(fèi)者出現(xiàn)糾紛，怎樣搬家能順利？搬家需要注意什么？搬家的價格怎么談？就這些問題，記者與搬家公司老板、搬家客戶、行業(yè)協(xié)會的主管領(lǐng)導(dǎo)就這些問題進(jìn)行探討。
特殊物品事先溝通，上海搬家公司與客戶之間的糾紛主要集中在現(xiàn)場漲價、大件加價等問題?，F(xiàn)在搬家公司一般都是通過電話談價格，這就必須要談細(xì)。比如說，兩個地址要說詳細(xì)，要詳細(xì)到門牌號，包括兩個地址附近的路況以及有沒有電梯等，這樣便于搬家公司根據(jù)距離的遠(yuǎn)近確定出車的價格。
家里需要搬動的物品也要詳細(xì)描述。家具大部分都是板式家具，在搬動的時候很容易損壞，這些家具需要拆解運(yùn)輸及安裝，這都是需要另外收費(fèi)的。
現(xiàn)在家庭的電視都很大，而且絕大部分都沒有包裝，搬運(yùn)過程中需要加收費(fèi)用。有的人家的冰箱都已經(jīng)是雙開門、三開門的了，一個工人搬不動，還是需要加價。
等這些都談清楚以后，客戶對自己搬一次家的價格有了一個明晰的概念，這樣的情況下可以比較幾家搬家公司，有條件的可以去搬家公司的營業(yè)場所看看，然后選擇可心的搬家公司合作。可搬家公司為了留住客戶，往往報價很低，需要加價的地方基本不提，這需要消費(fèi)者仔細(xì)追問清楚才能決定。
事實上，搬家行業(yè)協(xié)會在幾年前就已經(jīng)制定了《搬家服務(wù)規(guī)范》，《規(guī)范》要求搬家機(jī)構(gòu)通過電話或派專人上門看東西報價、估價、商談價格，對特殊及珍貴物品，雙方可協(xié)約定價，達(dá)成一致后填寫《搬運(yùn)功課估價單》。之后，搬家機(jī)構(gòu)與顧客簽訂搬家服務(wù)合同，服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括違約責(zé)任和爭議解決方式兩款。
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