搬家公司按時(shí)收費(fèi)耗時(shí)不干活投訴不受理
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2019-06-22 查看次數(shù)：
由于搬家市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，諸如加收超時(shí)費(fèi)、坐地起價(jià)、變相加價(jià)等亂象時(shí)有發(fā)生，一些搬家公司為了獲取業(yè)務(wù)，從而在小廣告在居民小區(qū)、樓道里滿墻都是，在網(wǎng)上搜索“搬家”也會(huì)發(fā)現(xiàn)不少搬家公司的廣告。
因?yàn)楣ぷ髯儎?dòng)原因，李阿姨需要搬家，可是搬家那天，好心情都被搬家?guī)煾到o破壞了。李阿姨對(duì)工作人員說(shuō)，她覺得小區(qū)樓道里搬家公司的小廣告不靠譜，于是在6月30日通過(guò)某搬家公司APP約了車，運(yùn)費(fèi)是120元錢，用車時(shí)間為7月1日。但這中間不包括裝卸費(fèi)用，裝卸費(fèi)用需要跟上門的師傅議價(jià)。
“后來(lái)，我跟搬家的師傅約定是兩個(gè)人上門，300元錢的裝卸費(fèi)用，7月1日13時(shí)15分開始搬。因?yàn)槲液屠瞎枰叫路孔尤ゴ驋咝l(wèi)生，所以大概是13時(shí)回到立水橋的住處。到了之后，發(fā)現(xiàn)搬家的師傅已經(jīng)來(lái)了，我們還覺得挺不好意思的。”李阿姨說(shuō)。
“他們搬家公司提前到不是我們要求的，到了就開始計(jì)時(shí)這個(gè)不合理。另外，整個(gè)搬家過(guò)程中，男師傅存在磨洋工的問(wèn)題，才導(dǎo)致了超時(shí)。但男師傅跟我們說(shuō)，超時(shí)費(fèi)是搬家公司收的，不收就不能發(fā)車。但我們跟搬家公司的客服溝通時(shí)，他們說(shuō)這個(gè)費(fèi)用是師傅收的，他們3個(gè)工作日給我們反饋，結(jié)果3個(gè)工作日也沒反饋回來(lái)。
上海市工商局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)工作人員表示，搬家公司價(jià)格陷阱是投訴熱點(diǎn)之一，他向工作人員列出了搬家公司常設(shè)的幾類價(jià)格陷阱：
一是低價(jià)吸引消費(fèi)者，事后坐地起價(jià)，并額外收取樓層費(fèi)、大件物品搬運(yùn)費(fèi)等；
二是存在“轉(zhuǎn)包”問(wèn)題。有的搬家公司因不能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，將客戶轉(zhuǎn)包給其他搬家公司，而其他搬家公司會(huì)借此向消費(fèi)者另行收費(fèi)；
三是不簽合同，不提供發(fā)票。一些消費(fèi)者在權(quán)益被侵害時(shí)，因沒有與搬家公司簽訂合同，無(wú)消費(fèi)憑證，導(dǎo)致無(wú)法投訴。
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