假冒搬家公司半途宰客不眨眼
來源：上海強(qiáng)生搬場運輸有限公司 時間：2013-08-19 查看次數(shù)：
坐地起價、損毀不賠、態(tài)度蠻橫，投訴無門……近日，本報記者通過“老螞蟻搬家”搬家時，遭遇種種情況。由于行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的缺位，不少消費者在搬家時經(jīng)常遭遇“黑搬家”、“山寨搬家”的困擾。
坐地起價
記者親歷蠻橫“老螞蟻”
8月5日13時左右，記者聯(lián)系到“老螞蟻搬家”，在告知對方搬運的物品數(shù)量及搬家路線后，對方報價400元至500元，“出車費120元，其他費用按照每個箱子60元計算。”該工作人員還表示該價格不會再變動，隨后記者與對方約定搬家時間為次日8時。
6日9時左右，搬家公司兩名工作人員出現(xiàn)在記者家中，并以“東西太多”為由，將價格抬升至1300元，并稱“你愛搬不搬”。隨后記者多次撥打該公司負(fù)責(zé)人電話，對方均拒絕接聽。最終，記者與之商談將價格降至800元。
在一天的搬家過程中，兩名工作人員工作效率很慢，一會兒喝飲料，一會兒要吃飯，一張桌子還在搬運過程中被蹭壞。
當(dāng)日19時左右，記者用朋友的手機(jī)致電公司負(fù)責(zé)人，對方在第一時間接聽，對于加價一事，他未做正面回復(fù)。22：30，在超出約定的時間4小時后，兩名工作人員才將所有物品搬完。
門檻之低
物流、運輸公司均可參與
業(yè)內(nèi)人士介紹，目前搬家市場混亂的一個主要原因是準(zhǔn)入門檻低。2004年4月，國家道路運輸條例頒布實施，搬家運輸劃入普通貨運，大量普通貨運公司開始涉足搬家行業(yè)。一些物流、運輸公司，都有可能在做搬家工作。
實際上，充斥在網(wǎng)上的各種“搬家公司”很多并非“公司”，而是個體工商戶。由于《公司登記管理條例》等相關(guān)規(guī)定的限制，達(dá)不到公司注冊標(biāo)準(zhǔn)的，是不能以“有限公司”等名稱出現(xiàn)的，但個體工商戶注冊時可以用“服務(wù)部”。
梁益清介紹，對仿冒企業(yè)給消費者造成不便及對正規(guī)企業(yè)形成侵害，網(wǎng)站審核不嚴(yán)是直接原因。
此外，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失也不容忽視。搬家工人的基本技能要求、書面合同的格式化文本、搬運物品的安全保護(hù)、車輛行駛的路線設(shè)計等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)目前均為空白。
真假之亂
“山寨隊伍”多過正規(guī)軍
“這樣的投訴每天都能接到很多個。”濟(jì)南螞蟻搬家有限公司總經(jīng)理梁益清無奈地向記者介紹，大量投訴電話反映“螞蟻搬家”服務(wù)差、加價等問題，但查詢發(fā)現(xiàn)，該公司根本沒有為這些客戶提供過服務(wù)，全是一些“假螞蟻”干的。有的“假螞蟻”膽子大得讓人吃驚：使用的名片上公然印著“真螞蟻”的LOGO，“企業(yè)總部”一項留的也是“真螞蟻”的總部地址。
梁益清表示，目前，該公司的聲譽(yù)已經(jīng)嚴(yán)重受損，若沒有“假螞蟻”搗亂，該公司在濟(jì)南市場的月業(yè)務(wù)量能達(dá)到5000單左右，而目前只有1500單左右。“螞蟻搬家”進(jìn)駐濟(jì)南已十余年，而目前市面上的仿冒“螞蟻”大多是近幾年注冊的。梁益清認(rèn)為，相關(guān)部門在進(jìn)行審批時把關(guān)不嚴(yán)，讓一些企業(yè)拿到了相同或相似的商標(biāo)，也是目前亂象形成的原因之一。
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