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搬家公司坐地起價(jià).出事就閃人

來源:上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間:2013-07-29 查看次數(shù):

坐地起價(jià)還牛氣哄哄

  一車家具要分兩車?yán)?br />
  與林先生一樣遭遇搬家公司“坐地起價(jià)”的還有徐女士。近日,徐女士聯(lián)系了香蓮里某搬家公司為其搬家,電話中,她與對(duì)方約定好搬家費(fèi)用是170元,聯(lián)系了多次后,工作人員到場(chǎng)后,竟利用徐女士急于搬家的心理,坐地起價(jià)要收200元才同意搬,徐女士同意了,但在裝車過程中,雙方又出現(xiàn)了分歧,徐女士認(rèn)為可以只裝一車,但工作人員堅(jiān)持要裝兩車,徐女士無(wú)奈之下忍氣吞聲,把家搬完。

  越想越氣的徐女士撥打12315電話進(jìn)行投訴。工商調(diào)解也犯難,因?yàn)樾炫颗c搬家公司只存在口頭約定,雙方說法不一。最后,徐女士想起手機(jī)中存有當(dāng)日的拍照?qǐng)D片,經(jīng)再次召集雙方協(xié)調(diào),最后搬家公司退還徐女士100元。

  杜先生聯(lián)系了仙閣里某服務(wù)公司為其搬家。搬家當(dāng)日趕巧遇上了下雨,工作人員仍然將家具搬下樓,沒有避雨措施導(dǎo)致家具淋濕,且提供的搬家車輛是敞開式,也與之前約定的箱式車輛不相符。杜先生上網(wǎng)搜索到這家公司的投訴電話進(jìn)行投訴,對(duì)方聲稱杜先生可能被騙了,因?yàn)樗麄児緵]有接到杜先生搬家的單子。


  樓層費(fèi)?拆裝費(fèi)?

  多重收費(fèi)弄暈?zāi)?br />
  “從湖濱北路搬到前埔,每車收費(fèi)200元。”昨日,記者依照一張小區(qū)名片撥通搬家工作人員小王電話時(shí),得到這樣的報(bào)價(jià)。不過,這僅僅是基本的價(jià)格。如果搬家的樓層超過三樓,得加收30元的“樓層費(fèi)”,如果客戶家里的家具沒有拆卸,得另外加收“拆裝費(fèi)”,如果車輛不能直接到達(dá)搬家的樓梯口,還得另外收費(fèi)。

  “我們搬家按良心收費(fèi)。”另一位搬家工作人員老張這樣說。老張透露,同樣是每車收費(fèi)200元左右的價(jià)格,但實(shí)際搬家時(shí)差別很大。比如,有些搬家公司為了多收費(fèi),明明可以把家具橫著放節(jié)省空間,卻硬要豎著放。這樣一車可以裝完的家具,可能得兩車才能裝完,消費(fèi)者得多付一車的價(jià)錢。至于出現(xiàn)投訴糾紛時(shí)怎么辦,老張?zhí)寡?,遇到難纏的顧客確實(shí)有時(shí)候不愛理會(huì),因?yàn)椴]有注冊(cè)正規(guī)的公司,顧客也拿他們沒辦法。
  塞張名片做起搬家業(yè)務(wù)

  出現(xiàn)問題關(guān)機(jī)“閃人”

  記者了解到,搬家服務(wù)準(zhǔn)入門檻不高,小型的搬家公司三五個(gè)員工,幾部電話一輛貨車就能接業(yè)務(wù)。有些“搬家公司”甚至連車都沒有,接到業(yè)務(wù)就到外面叫車。

  由于準(zhǔn)入門檻低,很多搬家公司沒有注冊(cè)。在名片上隨便印個(gè)家政公司名稱塞到居民小區(qū)的郵箱或是門縫中,等業(yè)務(wù)上門。也有為了取得顧客的信任冒用正規(guī)大家政公司名稱的,實(shí)際上與這些家政公司一點(diǎn)關(guān)系都沒有。還有“搬家游擊隊(duì)”或是冒牌公司在網(wǎng)上發(fā)布信息,吸引消費(fèi)者。

  搬家游擊隊(duì)和冒牌公司沒有證照登記或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,一旦遇到消費(fèi)投訴或是物品損壞糾紛,與消費(fèi)者談不攏時(shí)他們把手機(jī)一關(guān),根本找不到人。有些搬家人員服務(wù)態(tài)度很差,甚至利用顧客急于搬家心理或東西搬到一半時(shí)提價(jià)。消費(fèi)者一時(shí)找不到其他搬家公司接手或是不想勞神費(fèi)力折騰,只能忍氣吞聲答應(yīng)提價(jià)要求。

  正規(guī)公司員工辭職

  假冒原東家在外接業(yè)務(wù)

  據(jù)了解,冒牌搬家公司在網(wǎng)上也四處橫行,蠻牛家政公司介紹,不少假冒的搬家公司在網(wǎng)上占據(jù)最前面的位置,客戶搜索到正規(guī)企業(yè),也可能被這些假冒公司“劫”走。為此,蠻牛家政不得不采取“應(yīng)對(duì)方法”:不斷整理公司的關(guān)鍵詞,穿插在軟文里發(fā)布到各大網(wǎng)站的論壇社區(qū)。

  “蠻牛家政公司是廈門最早的家政公司之一,確實(shí)有人冒充公司名義在外面接業(yè)務(wù)。”蠻牛家政公司的陳先生說,公司成立十幾年了,難免有辭職出去的員工冒充公司亂發(fā)名片,也有外面的游擊隊(duì)冒充的,這些游擊隊(duì)只有一個(gè)電話,如果有事情根本找不到人。很多顧客朋友尋找最便宜的搬家公司,但多是游擊隊(duì),在貴重物品和服務(wù)態(tài)度上都不能有很好的保證。建議大家選擇正規(guī)的搬家公司,畢竟專業(yè)搬家隊(duì)伍與搬家游擊隊(duì)是有很大程度的區(qū)別。

  說起冒牌搬家公司,廈門戰(zhàn)友情家政公司的劉先生忍不住罵起來。據(jù)他介紹,搬家游擊隊(duì)和冒牌家政公司就一個(gè)電話,車輛什么都是外面叫的,幾乎什么都沒有,卻擾亂市場(chǎng)。

 

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